从合同签订开始为客户提供技术准备、生产制造、产品运输、开箱验收、配件供应、现场安装、性能调试等全方位的服务。
公司郑重承诺：本公司提供的通风换气设备保证技术先进、质量可靠、性能达标、按期交货。并实行定期回访服务。
技术资料的提供及时准确。
公司采取销售工程师负责制，并配有服务人员，对现场反馈质量信息保证24小时内答复；对现场质量问题处理，小事不过天、大事不过周。服务的标准是用户是否满意。
客户认为需要时，公司领导及时赶到现场。
服务内容
详细记录用户资料及建议
解决用户反映的问题
服务团队
专业工程师负责解答客户提出的技术问题
技术代表、专业维修人员定期或不定期拜访客户
建立客户设备及服务档案
服务承诺
根据客户需要现场安装指导，确保设备正确安装
操作培训，保证用户拥有合格的操作人员
维修服务人员接到用户通知半小时内给予处理答复
服务目标
1、以专业的理念、专业的技术、专业的设备、专业的流程为用户提供专业的服务。
2、为用户提供"管家式"的服务，用户只需一个电话，其他事情我们来处理。
3、10分钟内回复技术咨询。
4、48小时内到达现场。
服务措施
1、首先尽责制：不问责任，首先服务。
首问负责制：谁受理，谁落实。
维修负责制：谁服务，谁跟踪。
2、建立完善的三包内、外服务体系，提供终身维修。
服务宗旨
倾我所有，尽我所能，恪守诚信，为用户提供高质量、全方位、专业化的服务。
服务理念
以高质量的产品打动客户，以周到的服务感动客户
建立高标准、高效率、规范化的服务体系
服务至上，达到用户100%满意
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